Vacature Teamleider Binnendienst

Standplaats: Almelo
Uur per week: 40 uur

Als Teamleider Binnendienst ben jij eindverantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de binnendienst van Dirksen. Je bent verantwoordelijk voor het mede realiseren van de doelstellingen en is samen met de Sales Manager dé drijvende kracht voor het signaleren en uitbouwen van klantrelaties. De Teamleider Binnendienst stuurt een team van 3 medewerkers aan.

De organisatie

Dirksen Bedrijfskleding is een gespecialiseerde groothandel in Bedrijfskleding, Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) en Business Fashion. Wij bieden een ruim assortiment voor verschillende type medewerkers in verschillende sectoren. Wij zijn een bedrijf met persoonlijkheid en idealen die verder gaan dan het leveren van producten met een goede kwaliteit. We geloven in het creëren van ‘happy people ’. Wij geloven in de mens. Wij geloven in duurzame oplossingen met respect voor mens en milieu. Wij bieden onze klanten uitstraling, comfort en veiligheid.

Ons team bestaat uit daadkrachtige en dynamische toppers met een echte no-nonsense cultuur. Wij streven continu naar een duurzaam partnerschap met onze klanten. Werken bij Dirksen Bedrijfskleding betekent werken in een professionele organisatie en werkomgeving waar kwaliteit, innovatie en de klant centraal staan. Daarnaast kom je te werken in een enthousiast en gemotiveerd team met een informele en gezellige werksfeer.

Wat ga je doen?

Als Teamleider Binnendienst ben je o.a. verantwoordelijk voor:

  • Het professioneel afwikkelen van inkomende telefoonoproepen en email (inbound).
  • Dagelijks aansturen van het Binnendienst team, inclusief coaching, ontwikkeling, functionering- en beoordelingsgesprekken.
  • Begeleiden en ondersteunen bij complexere offerteaanvragen.
  • Zorgdragen voor opvolging en afhandeling van klachten, retouren en ruilingen.
  • Borgen van klantinformatie in het ERP en het verwerken van gespreksverslagen.
  • Verantwoordelijk voor een juiste en tijdige invoer en verwerking van orders.
  • Verantwoordelijk voor en het bewaken van het orderproces.
  • Betrokken bij de aanname van nieuw personeel en het onboarden van nieuwe medewerkers

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken wij een daadkrachtige, ondernemende persoonlijkheid. Je weet mensen aan je te binden en te overtuigen. Jij bent een betrouwbare gesprekspartner en je kan je in woord en geschrift duidelijk en professioneel uitdrukken.

Verder ben je klantgericht en bent in staat de dienstverlening zo optimaal mogelijk naar de wensen van jouw klanten te vertalen. Hiervoor heb je een goed commercieel inzicht en commerciële drive. Je signaleert kansen in de markt en anticipeert hierop door actief gebruik te maken van verkoopmogelijkheden. Jij denkt hierbij in kansen. Tenslotte is het wenselijk dat je fulltime beschikbaar bent.

Daarnaast beschik je over:

  • Hbo werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of werkervaring; bij voorkeur een afgeronde Commerciële opleiding.
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een commerciële binnendienst functie.
  • Ervaring met leidinggeven.
  • Kennis van bedrijfskleding en/of PBM’s is een pré.
  • Ervaring met werken met een ERP systeem.
  • Goede kennis van MS Office met name Excel.

Wij bieden:

  • Een goed salaris afgestemd op jouw opleiding en ervaring.
  • Een uitdagende baan in een dynamische en snel groeiende organisatie.
  • Ruimte voor eigen initiatieven en persoonlijke ontwikkelingen.
  • Een fijne werkplek met leuke collega’s.
  • Pensioen bij Pensioenfonds Detailhandel (vanaf 21 jaar en ouder).
  • Reiskostenvergoeding (afhankelijk van je woont).
  • Personeelsfeesten -en activiteiten.

Enthousiast geworden?

Stuur dan jouw cv en motivatie naar hrm@dirksenbv.nl t.a.v. Chanine Watson en wie weet word jij onze nieuwe collega!

Deel deze pagina
+